一个热爱科技与购物地产人的商业视角...
英国卫报最近报导一篇有关世界最老的玩具店Hamleys。文章提到Hamleys在俄罗斯开了一家全欧洲最大的玩具店,店的规划设计关键在“玩乐”,鼓励各个年龄的顾客乐在其中。这家店更像一个主题乐园,有一个森林探索区、一个汽车城、一个卡丁车赛道还有一个游猎区。这店本身就是一个消费目的地。Hamleys深信玩乐是每个人的天性,随着年龄,我们渐渐受限于社交惯例,一旦打开了玩乐,对品牌来说,就是一个极好的互动机会。实际上我们都有类似的经历,如在五金店里试用工具,或是在超市试吃。这经历在当今的电商冲击市场中尤其对实体商店有极大的帮助。零售商要创造这样的环境,首先是需要摒弃传统,主动的鼓励更多与顾客的传播与互动。文章更提到,其它品牌已陆续尝试利用玩乐更顾客互动,如Vans、奥迪与凌志。
原文链接:http://www.theguardian.com/media-network/2015/may/28/play-retail-experiences-brands-marketing
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面对今天激烈的竞争,开发商要从以往的“房东”身份,改变成为“伙伴”。对商家来说,商城成为他们拓展品牌与接触消费者的伙伴。对消费者,商场成为他们接触商品服务信息,度过好时光的选择。开发展要做到这伙伴身份,除了自身的能力要不断提升,即资金、产品规划设计、建设管理、招商与经营管理的能力外,还需要引入新的、非传统的合作伙伴,例如品牌经营、技术应用、内容编辑、活动策划等专业团伙,才能符合商家、消费者的需求。这代表了新一代的开发商需要更多非传统的专业人力资源。未来的关键竞争力也许就是能成功策展与应用不同的专业资源。
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March 2017
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